44 Data

 Brand = what people think & feel about you when you’re not there A brand lives in: Memory Emotion Trust Expectations Product → what you sell Brand → why people choose you again Simple Formula Brand = Perception + Emotion + Consistency Strong brand gives you: Higher price Repeat customers Lower marketing cost Faster trust (especially in e-commerce) Weak brand = constant discount + low loyalty Quietly Powerful ◉ Trust is built through repetition , not perfection ◉ Brands win when they become habitual ◉ The strongest brands reduce mental effort A strong brand feels like a shortcut for the brain. Sumary Understood brand as emotion  Identified trust beyond features  Are thinking in brand language now  Most people say: “Our product is good, so brand will grow” ❌ Wrong. These are three different things : 🔹 Product What you sell Features, price, quality Can be copied easily 🔹 Brand What people expect before usi...

 Customer Handling Mindset: “It’s No Big Deal” vs “It’s the End of the World” কাস্টমার সার্ভিস নিয়ে টেক জায়ান্ট অ্যাপলের সাবেক এক্সিকিউটিভ এবং Be Inc.-এর প্রতিষ্ঠাতা জঁ-লুই গাসি একটা ভয়ংকর রকম সিম্পল থিওরি দিয়েছিলেন। তিনি একে বলতেন “Choice between two tokens”। তার কথা খুব পরিষ্কার। অভিযোগ বা কনফ্লিক্টের মুহূর্তে টেবিলে থাকে মাত্র দুইটা টোকেন। একটাতে লেখা, এটা কোনো বড় বিষয় না (It’s no big deal)। আরেকটাতে লেখা, এটা কোনোভাবেই সহ্য করা যায় না (It’s the end of the world)।  এই থিওরির সবচেয়ে ইন্টারেস্টিং নিয়মটা হলো, কোম্পানি যেই টোকেনটা আগে তুলে নেয়, কাস্টমার বাধ্য হয়ে অন্যটা তুলে নেয়। মাঝামাঝি কিছু নাই। আপনি যদি শুরুতেই ডিফেন্সিভ হয়ে বলেন, স্যার এটা তো ছোট ব্যাপার, তেমন কিছুই হয়নি, তাহলে আপনি সঙ্গে সঙ্গে কাস্টমারের হাতে নিজে “এটা কোনোভাবেই সহ্য করা যায় না” টোকেনটা তুলে নিলেন। তখন সে রেগে যায়, ফেসবুকে পোস্ট দেয়, ওয়ান-স্টার রিভিউ লেখে, কিংবা ন্যায়বিচারের যুদ্ধে নামে। কারণ আপনি তার সমস্যা আর অনুভূতিটাকে ছোট করে দেখেছেন। মনোবিজ্ঞানের ভাষায় এখানে একটা গুরুত্বপূর্ণ ব্য...

Body condition – check for scratches or broken parts Check manufacturing date – cmd > systeminfo > BIOS Version Prefer business series like EliteBook, Latitude, ThinkPad Check battery condition – cmd > powercfg /batteryreport (battery health > 80% is good) Online display test Hard disk check – Ctrl + Shift + Esc > Performance > SSD/HDD ↳ HDD health > 80% is good ↳ SSD health > 75% is good Keyboard online test Webcam check  Speaker test – System Sound > Playback > Speakers > Configure > Test Fingerprint sensor check Bluetooth check Wi-Fi check LAN port check Touchscreen test